Contacts & FAQ
Foire aux questions
Sur le terrain :
Que faire en cas d'accident ou d'accrochage ?
Pas de panique ! Tous nos véhicules sont fournis avec une assurance complète. En cas d’incident, ne bougez plus le véhicule et appelez le numéro d’assurance disponible 24h/24 et 7j/7. En anglais, ils évaluerons la situation avec vous et prendront les choses en main. Puis appelez la Police au 112 car c’est la loi en Géorgie.
Quand et où récupérer les véhicules (Tbilissi ou Koutaïssi) ?
L’agence est situé à 27 rue Arsena, en centre ville de Tbilissi. La prise en charge du véhicule est possible à partir de 8 heures le premier jour de votre réservation, tandis que sa restitution peut s’effectuer jusqu’à 20 heures le dernier jour de votre période de location.
Veuillez noter que nous offrons la possibilité de procéder à la prise en charge et/ou la restitution aux aéroports de Tbilissi ou Koutaïssi. Des frais additionnels seront appliqués, cependant il est possible de vérifier la disponibilité du véhicule selon vos horaires, même en dehors des heures habituelles.
Les prix :
- Prise en charge ou restitution à l’aéroport de Tbilissi : 18 €
- Prise en charge et restitution à l’aéroport de Tbilissi : 36 €
- Prise en charge ou restitution à l’aéroport de Koutaïssi : 40 €
- Prise en charge et restitution à l’aéroport de Koutaïssi : 80 €
Comment se passe la remise du véhicule ?
Nous faisons ensemble un état des lieux du véhicule et de ses accessoires.
Nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir sur le véhicule. Nous vous donnons tous nos conseils de parcours, de conduite et vous pouvez nous poser toutes les questions que vous souhaitez.
Puis nous procédons au paiement de la caution et des 70% restant de la location si cela n’a pas déjà été fait.
Vous pouvez maintenant profiter librement de la Géorgie et de ses célèbres montagnes du Caucase !
Côté Administratif :
Quelles sont les exigences pour louer un véhicule, notamment en termes d'âge et de permis de conduire ?
Vous devez avoir 22 ans ou plus, avoir le permis depuis plus de 3 ans et la nationalité du permis doit faire partie de la liste officielle des permis échangeable directement avec le permis français.
Comment se passe le paiement ?
Vous réglez un acompte de 30 % de la somme totale lors de la réservation.
Vous devrez avoir réglé les 70 % restant avant de partir avec le véhicule louer. Soit par le lien de paiement que nous vous enverrons une semaine avant le début de la location, soit lors de la remise du véhicule (virement bancaire instantané, PayPal, cash).
Quelles sont les conditions d'annulation ?
En cas de paiement d’un acompte :
– Si vous décidez d’annuler la réservation plus de 30 jours avant le début de la location, votre acompte vous sera remboursé.
– Si vous décidez d’annuler la réservation entre 30 et 7 jours avant le début de la location, vous serez remboursé à hauteur de 50 % de l’acompte.
– Si vous décidez d’annuler la réservation à moins de 7 jours avant le début de la location, l’acompte sera gardé.
Comment fonctionne le dépôt de garantie ?
Le montant du dépôt de garantie dépend du véhicule loué (400 € pour le Rav4 et 800 € pour le camping-car).
Il est payable le jour de la prise du véhicule (virement bancaire instantané, PayPal, cash) et vous sera remboursé sous 4 jours après la remise du véhicule.
Ce dépôt de garantie sert à couvrir les éventuelles détériorations causées pendant la location du véhicule. S’il n’y a aucune détérioration constatée, la somme vous est bien évidemment rendue.